Empatia ka qenë gjithmonë një nga karakteristikat më të rëndësishme në vendin e punës. Megjithatë, tani duket se po merr një kuptim më të madh dhe po bëhet prioritet për njerëzit që duan të mbajnë një pozicion drejtues.
Shfaqja e ndjeshmërisë është shumë pozitive për psikologjinë e individëve, por hulumtimet e reja tregojnë rëndësinë e saj për të gjitha fushat e një biznesi. Njerëzit që marrin pozita drejtuese dhe pushteti duhet të demonstrojnë një kombinim të shumë aftësive në mënyrë që të krijojnë kushte qetësie, përkushtimi dhe lumturie në një vend pune dhe, natyrisht, për të arritur performancë më të mirë nga punonjësit. Empatia është në krye të kësaj liste aftësish.
Rritja e ankthit dhe çrregullimeve të shëndetit mendor
Termi empati vjen nga fjala greke “en” + “simpati ” dhe përkthehet në anglisht si empati. Në thelb, bëhet fjalë për përpjekjen tonë për të vënë veten në vendin e tjetrit dhe për të kuptuar botën përmes syve të tyre. Arsyeja pse empatia është kaq e rëndësishme tani është se gjatë pandemisë, mënyra se si jetojmë dhe punojmë ka ndryshuar rrënjësisht dhe nivelet dhe llojet e stresit të njerëzve janë ndikuar shumë. Më poshtë janë sektorët e prekur në total:
Shëndeti mendor: Një studim i gjerë për kompaninë statistikore Qualtrics tregoi se 42% e njerëzve tani po përjetojnë një lloj problemi të shëndetit mendor. Më saktësisht, 67% e personave që morën pjesë në anketë përjetojnë rritje të stresit, ndërsa çrregullimi i ankthit u rrit në 57% dhe 54% e pjesëmarrësve u deklaruan të rraskapitur emocionalisht.
Jeta personale: Një studim i ri mbi shëndetin e punonjësve zbuloi se kur ndihemi të stresuar për punën, cilësia e gjumit tonë ulet. Gjithashtu, sipas një studimi nga Universiteti i Illinois , kur punonjësit marrin komente ose emaile të vrazhda në punë, ata priren të bartin negativitetin në jetën e tyre personale, veçanërisht në marrëdhëniet e tyre me partnerin. Kur kufijtë në vendin e punës nuk janë të shëndetshëm dhe të dallueshëm dhe ka mosmarrëveshje, punonjësit ndihen më pak të aftë si në punë ashtu edhe në marrëdhëniet që kanë me fëmijët dhe edukimin e tyre, pohon një studim nga Universiteti Carleton në Kanada.
Performanca, detyrat, përvoja e klientit: Një studim i botuar në “Academy of Management Journal” zbuloi se kur njerëzit ndeshen me vrazhdësi në punë, performanca e tyre ulet, si dhe gjasat e tyre për t’u ofruar ndihmë të tjerëve, ndërsa një studim nga Universiteti Georgetown tregoi se sjellja e vrazhdë në vendin e punës gjithashtu ndikon shumë negativisht në përvojën e klientit të një biznesi.
Empatia kontribuon në rezultate pozitive
Ndërsa kalojmë kohë të vështira, luftojmë me djegien ose ndjejmë se puna jonë nuk na ” mbush ” dhe për këtë arsye nuk jemi të kënaqur me të, ndjeshmëria mund të bëhet një ” mjet ” dhe të kontribuojë shumë pozitivisht si në nivel individual ashtu edhe në atë kolektiv. Një sondazh i ri i 889 punonjësve nga Catalyst, një organizatë globale jofitimprurëse që fokusohet në pozicionin e grave në vendin e punës, theksoi ndikimin spektakolar të ndjeshmërisë dhe rezultatet e saj konstruktive:
Në inovacion: Kur punonjësit raportuan se trajtoheshin me dashamirësi dhe qetësi, ata kishin më shumë gjasa të mendonin më “hapur” dhe të kishin ide novatore.
Në angazhimin në punë: 76% e njerëzve që morën sjellje pozitive dhe empatike treguan më shumë përkushtim dhe përkushtim ndaj punës së tyre krahasuar me 32% që morën sjellje më pak të sjellshme.
Për punonjësit që qëndrojnë në një kompani: Më shumë se 50% e grave që morën pjesë thanë se nuk kishin gjasa të mendonin të largoheshin nga një kompani që respektonte kushtet e tyre të jetesës.
Përfshirja dhe ndjenja e sigurisë: 50% e pjesëmarrësve raportuan se mjedisi i tyre i punës nuk i përjashtonte njerëzit dhe ishte gjithëpërfshirës, kështu që ndiheshin më të sigurt dhe më rehat në të. Në ndryshim nga 17% të cilët deklaruan se kishte diskriminim në mjedisin e tyre të punës, dhe për rrjedhojë një ndjenjë më të ulët të sigurisë.
Në jetën personale dhe profesionale: Kur gratë mendonin se punëdhënësit dhe menaxherët e tyre treguan më shumë ndjeshmëri, ato deklaruan – në një shkallë prej 86% – se ishin më të afta të balanconin jetën e tyre personale dhe profesionale.
Në shëndetin mendor: Sipas këtij hulumtimi, kur punëdhënësit, menaxherët dhe mbikëqyrësit treguan nivele më të larta dhembshurie dhe ndjeshmërie, punonjësit dhe punëtorët raportuan më pak probleme mendore dhe psikologjike. Shëndeti i tyre mendor, me fjalë të tjera, ishte shumë më i mirë në krahasim me ata, empatia e të cilëve nuk ishte pjesë e sjelljes së tyre në mjedisin e punës.
Empatia është një element i natyrës njerëzore
Në një studim nga Universiteti Lund, fëmijët dyvjeçarë treguan shenja ndjeshmërie dhe vlerësimi për gjendjen mendore të të tjerëve, ndërsa hulumtimi nga Universiteti i Virxhinias zbuloi se kur një mik apo i dashur është në rrezik ose përjeton një përvojë traumatike, të njëjtat zona në trurin tonë aktivizohen si ato që aktivizohen kur ne vetë jemi në rrezik. Të gjitha sa më sipër kontribuojnë që empatia të konsiderohet si një nga elementët më të rëndësishëm të sjelljes njerëzore si në punë ashtu edhe në jetën personale.
Si të tregoni ndjeshmëri në vendin e punës
Ka dy mënyra për të treguar ndjeshmëri. Njëra është të mendoni se çfarë do të mendonit nëse do të ishit në vendin e tjetrit dhe e dyta është të mendoni se si do të ndiheshit. Sigurisht që vetëm kjo nuk mjafton, pasi një person në një pozicion autoriteti do të ishte plotësisht i suksesshëm nëse do të shprehte shqetësimet e tij dhe më pas do të priste të dëgjonte shqetësimet e punonjësve të tij. Ju nuk duhet të jeni një ekspert i shëndetit mendor për të pasur sukses. Mjafton një qëndrim njerëzor dhe respektues. Bëni pyetje që tregojnë interes dhe tregoni vëmendje të sinqertë.
Empatia mund të mos jetë një zbulim i ri, por tani ajo merr një kuptim krejtësisht të ri, pasi me të dhënat e reja konsiderohet karakteristika më dinamike e atyre që dëshirojnë të ngjiten në shkallët e karrierës – dhe më gjerë.
